

本人于23年11月购买23款福特蒙迪欧1.5T燃油版车辆,目前尚在整车质保期内。2024年11月,车辆因涡轮废气旁通阀磨损间隙过大导致异响故障,在4S店免费更换涡轮总成,有正式维修工单。近期车辆再次出现完全相同的涡轮金属撞击异响,经确认为同款旁通阀故障,但厂家反馈为正常现象,以“涡轮只能更换一次”为由拒绝履行三包保修义务。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,家用汽车产品在包修期内更换的零部件,其包修期自更换之日起重新计算;厂家不得单方面限制维修更换次数。厂家该行为违反三包规定,侵害消费者合法权益。诉求:厂家履行国家三包义务,免费为本人车辆维修涡轮旁通阀异响故障;
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调青岛六和经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
