一汽大众迈腾车辆维修损坏天窗顶篷内衬

2026年8月31日上午，我驾车前往该4S店解决“车内异味”“天窗右侧异响”两个问题，车内异味检测未发现问题未做处理，天窗异响做拆除天窗顶棚塞入橡胶垫的处理。事后发现车窗顶棚内衬右后磨损严重，足足有2厘米的破口，都漏出里面的钢板了；左后也呈现破损毛刺样。天窗四周四个角也有不同程度的黑手印脏污。诉求：要求更换天窗顶棚内衬原厂配件。当天我也给一汽大众总部客服打了投诉电话，前几天给出的解决方案是“全车精洗、全车杀菌除臭”，我不同意。时至今日，依旧没有解决方案，也没有主动联系我，一拖再拖。