本人车辆尚在整车质保期内,行驶过程中出现轮胎内侧严重异常磨损(吃胎),未在外修理厂做过四轮定位。已拨打厂家官方客服热线反馈该问题,进店后售后仅拍摄轮胎外观照片上传厂家,厂家判定为车主自身原因。轮胎内侧异常磨损不属于轮胎正常损耗,应按整车三包政策处理。诉求:按三包规定索赔因吃胎异常磨损的轮胎,并排查底盘定位故障根源。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。