比亚迪宋Ultra车辆配置错误且长期拖延退订

本人5月22日下定，七月份中旬原本已准备办理提车，但门店匹配车辆内饰配置错误，导致当次提车无法完成。之后本人同意门店重新匹配，并继续等待20余天，但长期没有明确结果。8月13日本人已明确通知销售停止匹配、停止调车，并提出退订退款，此后销售长达半个多月未对退订诉求作出有效处理，之后又突然通知车辆已经发车。再次投诉：前次投诉没有任何人联系我，至今未解决，现门店又避重就轻、颠倒因果。客服反馈门店称：“了解到您在下订前要求变更车辆颜色，后来反馈车辆到车太慢，再要求退订金，目前车辆在途后，确实无法给您退订金。”对此我逐条提出异议：1、所谓“下订前变更车辆颜色导致到车太慢”，与事实完全不符。我于5月22日下订，5月23日就联系销售变更内饰颜色，何来“下订前变更”？7月份车辆已经到店，销售给我发送实车视频后，反而是我发现门店把内饰颜色搞错了，导致当次提车失败。之后我又继续配合等待到8月中旬，实在无法继续等待才提出退订。请问，后续延期和5月23日变更内饰颜色到底有什么关系？为什么门店要把自身配置错误造成的后果归咎于消费者？2、所谓“车辆在途所以无法退定金”，同样是在倒置时间线。我于8月13日已经正式告知销售：不再继续等待，要求停止匹配、停止调车并办理退订。8月13日至8月31日，整整半个多月，销售没有对我的退订诉求作出任何回应，采取无限拖延的方式。直到8月31日才突然通知我“车辆已经在路上”。我已经明确提出退订在先，门店后续继续安排车辆在后，现在却反过来以“车辆在途”为理由拒绝退款，我无法接受。诉求不变：要求门店就配置错误、长期不处理退订诉求以及目前对事实的错误归因作出正式道歉，并立即办理退订。