比亚迪宋Ultra厂家承诺预售权益未兑现

本人在预售期内在APP下定宋UltraEV，按厂家承诺，可以领取18个月预售权益和延期交付闪充权益，却只领取到12个月的权益。2个月来，打了客服电话不下10次，每次都敷衍了事，迟迟不处理，也不给个补偿方案。找门店，门店就踢皮球，说是厂家的事。预售期间，门店说赣州暂时没上在APP地图，让我下定到赣州4S店，并承诺不影响18个月的闪充权益的领取。后来等车等了三个月都没车，门店又劝我换配置，同样承诺不影响18个月的闪充权益的领取。以上说法都聊天截屏和证据。我希望厂家马上给个说法，我还有六个月预售期闪充权益和延期交付闪充权益怎么办？实在不发就现金补偿。请帮忙处理一下，否则我到网上发帖，并提起诉讼！