吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

本人25款银河星舰7车主，车辆车机芯片与宣传不符。联系本地4S店反馈问题，4S店一直不回复；拨打吉利400客服，不给工单编号；已向12315提交投诉。诉求：厂家给出合理解决方案及补偿。