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奇瑞风云A9门店销售延保 退保要求高额扣费

投诉编号:【1767448】 投诉时间:2026-09-08 16:46 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云A9 投诉车型:2026款 655 MAX激光雷达版

本人于2026年9月3日在4S店购买车辆延保服务,该延保至今并未生效,本人未享受任何延保对应的理赔及维修服务,服务商未产生实际服务成本。现本人申请解除延保合同并办理退款,商家却要求扣除高额手续费。签约时销售人员未对退保高额扣费的格式条款进行醒目提示,也未主动告知扣费规则,该约定属于不公平霸王格式条款,侵害消费者合法权益。诉求:要求全额退还延保费用,不扣除手续费。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:延保单打印之后,合同已经生效,是无法进行退款的,如果您确实有这方面需求,建议咨询购车经销商沟通核实处理。衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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