别克君越变速箱顿挫 方向盘按键失效

新车买来一周，无意间看网上说车机重启的话可以通过长按语音按键实现，随后长按无反应，短按也无反应，随之反应过来方向盘按键失效，行驶中变速箱顿挫感强烈，严重影响驾驶体验，车钥匙装明明在车上，启动后显示无法找到钥匙，无钥匙故障。新车不到一周出现各种问题，联系售后冷处理，联系厂家消极处理，声称必须车到店后检查再看，我想问的是出厂前检查是否到位？车辆下发合格证前是否合格？按照厂家这种消极处理状态，完全不把消费者当回事，故障率如此之高，怎能让我们依然支持油车的客户不寒心？如果继续冷处理，我坚持查看车辆出厂前各项检查数据，以及我质疑谁给一台不合格车辆下发了合格证？