别克君越冷车启动时发动机有明显异响

本人名下别克新君越车辆，目前仍在原厂三包包修期内。车辆出现明显异响后，多次进店检测。1、4S店初始现场检测：技术人员实车试车，明确判定异响来源为涡轮异响，已整理资料、拍摄视频准备向通用厂家提交质保索赔。2、厂家仅通过线上视频远程审核，未到店实车核验，驳回索赔申请。3、厂家驳回后，该4S店直接推翻自己最初的故障判定，单方面口头告知“涡轮无问题、声音正常”，拒绝继续排查与质保维修。4、本人现场同工况对比店内同款试驾车，试驾车无任何异响，充分证明本人车辆异响属于非正常故障噪音，并非正常工作声音。5、目前状态：4S店仅口头否认故障，拒绝出具盖章书面检测报告、拒绝厂家工程师到店实车复检、拒绝质保维修更换故障部件，属于典型质保推诿、拒不履行三包义务。