鸿蒙智行问界M7提前锁单不退订金

9月6日14:05付5000，M7Max纯电五座。销售将含24小时犹豫期、提前锁单不退的确认信息发我配偶，配偶回“确认提前锁单”；本人未获单独告知、未授权。要求解除锁单、全额退5000。已向400投诉并给门店书面催告，门店仅口头向上反馈。参照贵站问界M7未告知锁单、诱导提前锁单投诉，请厂家安排专人跟进。