领克08 EM-P未主动告知权益券有效期

本人购买领克车辆，购车时4S店销售口头承诺充电桩权益券过期后仍然可以领取。充电桩兑换券仅过期2天，本人并非主观放弃权益，销售现在否认当初的口头承诺。经销商未主动告知权益券有效期、领取时间，也没有到期提醒。诉求：申请厂家特殊审批，恢复充电桩兑换券。