投诉内容我的车辆故障HUD不显示路面车道虚 拟虚线,车道偏离预警失效。 根据车辆原理,车道线识别由前视摄像头完成,激光雷达不负责识别地面车道。 厂家现在方案是先更换激光雷达,我不接受本次更换激光雷达,该配件与当前故障无技术关联,属于不对症维修。 厂家和4S店没有出具是因为激光雷达损坏导致HUD不显示路上虚线,车道偏离预警失效的证据。 售后回复如果我不更换激光雷达就暂时没法解决车子的问题。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。