



车辆为一汽?大众迈腾,购车1年2个月,行驶24000公里,车辆仍处于3年10万公里整车质保期内。车辆无事故、无底盘磕碰、无悬挂改装,全程按要求正常保养。现轮胎内侧出现非正常严重吃胎偏磨,轮胎外侧花纹完好,内侧磨损严重,存在高速行车安全隐患。到授权4S店检修,门店简单以轮胎属于易损件为由拒绝处理,不深度排查底盘悬挂、出厂四轮定位参数是否存在偏差,拒绝提供盖章书面检测报告以及四轮定位原始数据。该轮胎偏磨怀疑为出厂底盘装配、悬挂参数异常所造成,并非轮胎正常损耗。诉求:1、请厂家介入,督促4S店对底盘悬挂系统开展完整检测,提供四轮定位实测数据与原厂标准对比数据,出具盖章书面检测报告;2、如核实为底盘出厂质量问题,质保期内免费维修底盘故障,根治吃胎问题防止轮胎继续异常磨损;3、对因底盘质量问题造成损坏的轮胎给予相应补偿。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
