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领克10激光雷达故障导致辅助功能受限

投诉编号:【1765387】 投诉时间:2026-09-06 13:59 投诉品牌:领克 投诉车系:领克10 投诉车型:2025款 120四驱Ultra

厂家发信息激光雷达有质量问题需要召回更换,但换这个雷达要拆车顶顶棚。新车好好的,就要拆内饰,后期出现异响的概率直线上升(目前车内已经存在些许异响),而且维保记录会留下核心部件更换记录,以后卖二手车肯定要被压价。硬件坏了免费换,这本身就是质保该做的,可拆车带来的贬值、内饰拆装风险,这些损失不能全部让车主自己买单。现在厂家没有统一补偿政策,只单纯换件了事。作为车主,我不是无理取闹,只希望厂家正视这一批次零部件暴露出来的问题。我的诉求:1、如更换雷达,顶棚拆装要有质保,拆装导致的异响、渗漏问题厂家兜底(出具书面承诺);2、针对原厂质量问题造成的拆车、车辆残值损失,给到对应的补偿;3、维修期间提供代步或者交通补贴,和车主的时间成本;4、希望官方公开故障原因,给车主一个明确说法。5、涉事车辆统一补偿标准,召唤批次车辆享有和前期处理车主的相等补偿权益。

领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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