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腾势N9激光雷达故障 多次进店维修无果

投诉编号:【1765251】 投诉时间:2026-09-06 11:13 投诉品牌:腾势汽车 投诉车系:腾势N9 投诉车型:2025款 尊荣型

开启智驾功能时屏幕频繁弹出激光雷达功能下降请清洗的提示。第一次进店4S店更换雷达总成,故障依旧;第二次厂家技师到场检修,判定为正常现象,本人不予认可并提交异议书;第三次仅清理遮挡物,告知属于正常现象无需维修,本人依旧不认可并提交异议书;第四次4S店直接拒绝继续维修,现场拨打厂家400反馈,经过12315行政调解最终调解终止。前期四次检修均在湖州授权门店处理,后续通过厂家400安排转至温州授权门店检修,故障仍未解决,门店不再接收第四次维修。该故障影响智驾系统正常使用,存在行车安全隐患。诉求:厂家安排深度技术排查定位故障根本诱因,不要简单判定为正常现象;彻底解决激光雷达频繁报功能下降提示问题;完整留存历次维修记录,给出正式书面检测判定报告。

腾势汽车厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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