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上汽大众途观L插电混动配件供货周期过长

投诉编号:【1764698】 投诉时间:2026-09-05 15:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L插电混动 投诉车型:2022款 430PHEV 插电混动 旗舰版

车辆2022?06?14注册,上汽大众途观L插电混动430PHEV。8月12日送入4S店维修PTC加热器故障,因厂家全国缺少该配件,车辆在4S店等待维修共计25天,无法正常使用,上下班只能打车出行。现4S通知近期可以取车,配件相关费用我方自费承担。但配件缺货属于厂家供应链问题,由此产生长时间无法用车的损失,申请调解交通代步相关补偿。手里留存微信聊天记录、厂家400通话录音作为证据。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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