

投诉标题:2020款福克斯8F24变速箱SOWC单向离合器失效R挡完全失效申请善意索赔投诉内容:本人购买2020款福克斯两厢锋潮版1.5T,搭载8F24变速箱,当前里程104000公里。车辆2022年曾因变速箱问题参与厂家召回,更换变速箱阀体电磁阀。2026年8月31日变速箱突发倒挡完全失效,仪表点亮变速箱故障灯以及检修扳手灯,存在严重行车安全隐患。读取故障码P0766SSD性能故障卡滞关闭、P2703变速箱摩擦组件D性能故障,故障原因为变速箱内部SOWC电子可选单向离合器设计强度不足发生损坏,厂家存在改良强化配件记录,本次故障属于壳体内部零件损坏,并非此前召回更换的外部电磁阀。变速箱仅读取故障码,没有在外修理厂拆解解体维修。整车虽超出3年10万公里基础质保,但该问题属于零部件批量设计缺陷,大量车主出现同类故障。车辆已送至授权4S店检测,厂家以过保为由拒绝免费维修。现恳请长安福特厂家参考TSB技术公告,结合车辆历史召回维修记录给予善意索赔,免费更换改良版SOWC单向离合器总成,望平台协助调解,督促厂家正视变速箱批量缺陷履行相应处理义务。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调青岛成圆达经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
