本人在长安福特授权经销商常德日福购买买5送1保养套餐,5次付费保养全部用完,赠送1次未履约。该赠送是促成我购买套餐的促销条件,并非无偿赠送。现该授权经销商闭店停业。依据《汽车销售管理办法》,经销商退网,厂家应当配合保障消费者售后服务。该经销商退网时有缴纳履约保证金给厂家。诉求:请长安福特协调湖南其他授权福特4S店完成本次保养服务,不要求退现金。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调常德启业经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
