




本人凯迪拉克锐歌(22年年底库存车,25年8月购入,带全车终身质保),车辆使用一年,四个原厂轮毂全部氧化腐蚀(图片仅部分示例),有家用车位,不存在室外露天停放,且一直自助洗车,未使用劣质轮胎蜡产品,严重怀疑是产品工艺质量问题。4S店技术人员查验确认轮毂无磕碰剐蹭,无外力人为损伤。厂家目前只同意拉丝修复,拒绝质保换新,修复无法根治氧化,且破坏原厂轮毂强度结构。此前凯迪拉克官方客服答复非人为损坏轮毂可以质保换新,现厂家不履行质保承诺。请求调解,要求免费更换四条工艺合格的原厂全新轮毂。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:按正常车辆维保流程处理
