凯迪拉克IQ锐歌电机转子轴承厂家无配件

电机出现异响，于8月16日送至烟台凯迪拉克4s店维修。当日4s店拆解电机后，判断故障为转子轴承损坏，需更换，遂联系厂家发货。至今过去半个多月，厂家以缺货等为理由不发货。没有配件就无法维修，致电4s店和厂家询问还需要等多久，答复均为无法确定。车现已被拆卸，无法使用。一个普通的异响问题等了半个多月，诉求为尽快给一个答复，究竟还需要多长时间可以维修完成。