阿维塔06主副驾头枕皮质自然开裂

本人于2025年12月24日在阿维塔重庆红旗河沟门店购买阿维塔06Max增程版一辆（车牌号：渝AGB2550），车辆一直按厂家要求进行正常保养，未发生过任何事故或碰撞。2026年8月初，本人发现主副驾两个头枕皮质表面出现多处自然开裂，裂纹呈细微放射状，无任何外力划伤或磨损痕迹。本人随即联系官方客服与授权经销商，对方仅凭照片即单方判定为“人为原因造成”，拒绝提供质保维修。本人当即要求对方出具加盖公章的书面检测报告及具体判定依据，但对方明确表示无法出具任何书面报告，仅以口头结论推诿敷衍，拒不履行三包义务。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三条、第十八条，车辆尚在法定质保期内，头枕不属于易损消耗件，短期内自然开裂明显属于皮质材料质量缺陷。恳请贵平台核实，督促厂家履行三包责任，免费更换头枕总成，并对拒绝承担法定责任的行为予以处理。