2025年8月份在常熟广汽传祺4S店,购买了一辆黑色广汽传祺M8宗师超级混动版,总价25万。与于今年6月份发现门把手有掉皮现象,刚开始没在意,现在发现越来越严重,整块整块的掉,后来我就开到4S宝邦店维修,客服经理看了一下,说要定配件,鼓包.掉皮的地方可以更换,当时我本人未接受,要求车内本批次所有镀锌件全部跟换,4S店不同意,后来我又多次投诉的厂家客服电话,处理结果跟4S店一样。本人表示接受不了,买了1年的车,车内镀锌件有2处鼓包.2处掉皮严重,我对本批次的镀锌件质量存在批次质量问题,要求全部更换,本人原诉求:1.车内目前鼓包.掉皮的镀锌件全部更换。2.跟换后和车内其余未更换的镀锌件无限延保。以上是我原来的诉求,广汽传祺厂家客户还是只同意更换鼓包.掉皮的镀锌件。由于广汽传祺厂家对本次质量事故的处理态度让我感到心寒,我本人现在诉求:退车.退款,如果厂家不同意我会一直投诉到底,哪怕去北京,我也要投诉到底!
广汽传祺厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
