东风本田CR-V发动机涡轮增压器故障

本人车辆东风本田CR-V，购车6年多，日常上下班通勤使用，行驶里程仅69200多公里，无暴力驾驶。车辆行驶途中发动机故障灯报警，送至阳江东风本田4S店检测，确认涡轮增压总成损坏。我已经拨打厂家400客服，申请厂家善意保修免配件费用，工时费本人愿意自行承担。今日厂家客服来电直接拒绝我的诉求，拒绝理由为：车辆没有全程在4S店做保养。根据国家《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，厂家不能够单纯以消费者没有全部在4S店保养，就拒绝处理零部件质量问题。厂家如果判定涡轮损坏是保养不当造成，应当拿出检测证据，证明故障和在外保养存在直接因果关系，目前厂家没有提供任何书面检测证据来证明这一点。涡轮属于发动机重要部件，车辆里程很低，属于零部件早期失效。我并非要求全部免费维修，只希望厂家免涡轮配件费用，工时本人承担。恳请平台督促东风本田厂家，重新公正评估我的善意补偿申请，安排授权门店做完整检测，给出正式书面处理答复。要求委托东风本田4s店维修处理。