东风本田CR-V后视镜转动轴松动故障

本人车辆为本田CR-V，注册日期2022年1月，车辆延保到期时间2025年12月12日。事件经过：1.2025年11月18日（车辆尚在延保有效期内）来到上海东风本田服务点检查右后视镜抖动问题，后来确认右后视镜转动轴松动存在断裂隐患故障，并建议我向购车4S店上报走延保更换后视镜服务，（备注：在郑州东风本田销售服务店加装过原厂360），我当时就联系了购车店的售后延保人员并把故障问题详细的报给店里工作人员记录，并要求走厂家质保；2.2025年12月6日至7日，我致电4S门店询问进度，店内交接人员让我协助他们提交故障实拍视频上报作为故障凭证；3.2026年1月21日，致电咨询处理结果，店内工作人员说厂家拒保，后视镜抖动属于正常现象；4.2026年3月18日，本人到店，与店内工作延保经理现场检查故障点位，并对比了店内大部分车辆，结果确认后视镜转动轴确实存在断裂松动故障！并答应继续与厂家反映故障问题；5.2026年3月31日，我再次致电4S门店，店里工作人员回复说厂家拒绝质保维修服务。重点说明：故障上报登记时间处于延保有效期内，该故障属于车辆本身质量问题，不应以后续延保到期为由拒绝保修。现商家单方面判定为正常现象，但未提供书面官方技术检测依据，拒绝履行质保义务，损害消费者合法权益。投诉诉求：1.对车辆故障右后视镜进行免费维修或总成更换；2.商家出具书面检测报告，写明判定该故障为“正常现象”的厂家官方技术依据；3.依法履行车辆质保相关义务。