广汽丰田铂智3X动力系统故障厂家不给予质保

本人车辆丰田铂智3X3X，车辆尚在原厂质保期内。雨天正常道路行驶，路面有积水，行驶途中弹出动力系统故障。 车辆送至贵阳丰田汽车销售服务有限公司检测，拆开电池底壳后，4S单方面判定为底盘剐蹭刮脱螺丝造成电池进水损坏。广汽丰田厂家以此为理由口头拒绝三包质保。 本人不认可损坏为外力磕碰剐蹭造成：电池外壳无撞击凹坑、壳体无崩裂破损，底盘仅有正常行驶浅表划痕。按照家用汽车三包规定，厂家主张人为外力损坏，应当提供确凿鉴定证据，不能仅凭经销商推断就拒保。 厂家仅口头拒保，拒绝出具加盖公章的正式拒保检测报告。 诉求： 1、监管部门介入调解，督促厂家履行汽车三包法规； 2、要求厂家出具盖章版正式书面检测报告，写明不予质保全部事实依据； 3、申请第三方机构对动力电池进水损坏原因复检，如符合质保条件，请免费维修或更换动力电池。