上汽荣威科莱威CLEVER空调不制冷

1、在质保时间内，空调不制冷，店里不予维修2、2023年有两次维保，分两次更换了方向管柱和气囊游丝，全国系统上没有记录，我这边留有配件照片及配件编码，现在4s店不认，说我不是在4s店更换的，一直在推卸责任，现在我严重怀疑荣威制造虚假维保记录，从中伤害消费者的利益。3、在4s店全国记录上，显示2024年11月12日更换了车辆充电器，然而我并没有更换，我都不知情这件事情，这已经是严重伤害我本人的利益。4、经投诉，不管是厂家还是4s店都未解决这些问题，不了了之；我现在迫切需要维护我个人的权益，解决我的诉求。