
车辆从购买至今都是在授权4S店保养、维修,质保期间内也有反映空调空调有时制冷效果差,但门店未检测压缩机工况。直到2026年3月进店保养时售后才排查出压缩机故障并告知已过质保期,让本人将就使用。彼时气温不算很热,也就未持续跟进处理。直到8月高温天气来临后,车辆空调再次出现完全不制冷的问题,此时车辆已超出三年质保期质限。本次空调故障为车辆原厂配件质量问题导致,质保期内故障已持续存在,每次保养时售后未彻底排查根源、未更换故障压缩机,导致问题反复复发并延续至过保后彻底失效。厂家及售后未在质保期内彻底解决车辆固有质量隐患,不应以车辆已出保为由推诿责任。特别是已有非常多例的科莱威车主反映空调系统不制冷的问题,也是该车的质量通病。本人现唯一诉求:要求厂家免费为车辆更换空调压缩机,彻底根治空调不制冷故障。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
