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上汽荣威科莱威CLEVER高低压充电集成模块故障

投诉编号:【1749834】 投诉时间:2026-08-20 12:15 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:科莱威CLEVER 投诉车型:2022款 311km 元气啵啵版

本人车辆为荣威上汽科莱威,购车于2022年12月,2026年8月去14号车辆出现充电故障,后自行拖车至阜阳经九路荣威售后,2026年8月20日依然没有结果回复,8月20日自行致电4S,半个小时后得到答复“高低压充电集成车模块故障”,不予保修。随后致电上汽400,400解释三电质保为高压电池包,驱动电机,驱动电机控制模块。违背三电质保的电池电机及电控。该估计高低压充电集成车模块故障属于电控系统相关故障,非人为、非事故、非改装、非损耗。根据?新能源三电质保中的“三电“通常指电池、电机和电控系统?,这是行业最通用的说法。???依据GB/T29632-2021《家用汽车产品三包主要零部件种类范围质及三包凭证》,电控系统属于新能源汽车主要零部件,应享受长期质保。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,主要零部件不得擅自排除网在质保范围之外。现4S店与厂家以保修手册未列明为由,擅自缩小电控系统质保范围、拒绝免费保修,违反国家强制性规定,侵害消费者合法权益。目前仍在8年/15万公里关键零部件包修期内。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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