上汽荣威科莱威CLEVER备用钥匙无法使用

投诉编号：【1740578】 投诉时间：2026-08-09 22:34 投诉品牌：上汽集团投诉车系：科莱威CLEVER 投诉车型：2022款 311km 元气啵啵版

车钥匙锁到里面，备用钥匙却无法使用，跟厂家及4s店沟通后只能找开锁公司开，费用需消费者自行承担。厂家拒接承担开锁费用。

上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。