投诉品牌:极狐车型:阿尔法T5购车时间:2025年9月行驶里程:59000公里所在城市:山东青岛本人极狐阿尔法T5,车辆在质保期内,因整车系统本身质量故障,车辆无法正常行驶,于2026年8月22日至2026年8月29日停运共计7天,车辆完全不能出车营运。故障发生后车辆送修,维修工单明确为车辆本身质量问题。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十一条:包修期内因质量问题单次维修超过5日,自第6日起应当提供备用车或者支付合理交通费用补偿。本次停运7天,第6、7两日均属于法规应当补偿的范围。但厂家只同意补偿1天,该方案我不接受。本人车辆为合规网约车营运车辆,车辆属于谋生生产工具,因产品质量缺陷造成停运,产生实际经济损失。我已经联系极狐400官方客服反馈,登记投诉工单,但厂家依旧维持原有不合理补偿方案,没有给出合理解决方案。
北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。
