

2026年1月份购车,4个多月的新车,空调喷粉,联系厂家,称要求和就近的经销商沟通,称可以更换蒸发箱。空调问题,属车辆质量问题,更换蒸发箱,整个中控台面临大拆,后期质量问题不能保证,而且车辆大拆后影响保值及使用体验,根据消费者保护法“损失填补”,要求厂家给予消费者整车三年以上及空调系统15年的延保及3000-5000元的合理因大拆导致车辆价值损失补偿。厂家和售后服务来回互相推诿,“踢皮球”,厂家让找4S店解决,4S表示不属于他们负责,让联系厂家。6月12日车质网投诉后,并没有得到厂家没4S店的任何正面回复。只是一些官方制式的回复,就是给每个因此投诉的人都是一样的回复,也并未提及合理补偿的事情。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
