一汽大众宝来前部辅助系统不可用

本人于2021年3月3日购买一汽-大众宝来1.5L自动精英智联版，车辆享有三年原厂质保及两年延保服务，延保有效期至2026年3月3日。自2024年9月起，车辆频繁出现前部辅助系统不可用故障报警，全部故障首次发生及三次进店维修均发生在延保有效期内：1.2024年9月12日，进厂里程45693公里，车辆提示前部辅助系统不可用。4S店检测判定为前部中网VW标开胶，建议更换配件，本次暂未实施维修，仅登记故障观察。 2.2024年9月16日，进厂里程45832公里，委托书号1-00240916038，厂家索赔免费执行前部辅助传感器校准、更换中网VW标配件，维修完毕后故障依旧反复出现，问题未解决。 3.2024年10月27日，进厂里程46838公里，车辆再次报前部辅助系统故障报警。门店再次做前部辅助传感器校准、ACC校准，完工后仅安排行驶观察，故障根源仍未排除。2024年10月27日本次维修过程中，门店拆解检查前部中网及传感器相关部件，确认车辆无撞击、无外力损坏、无人为故障。维修师傅明确告知“拆开看了，不是撞的”。前台售后工作人员亦确认延保有效，并作出以下承诺（有全程录音为证）：“车辆延保两年5万公里，自2024年3月起生效，延保至2026年3月。”“若前部辅助故障后续再次复发，直接订配件更换，持续走质保维修，一直修到故障彻底解决为止。”“只要判定是车辆质量问题、非人为损坏，均可享受质保维修。”“修车这块没有别的费用。”以上全部检测、维修、承诺行为均发生在车辆延保有效期内，属于该4S店工作人员在门店接待、维修场景下代表门店作出的售后履约承诺。2026年8月29日，车辆再次出现完全相同的前部辅助系统故障。本人联系秦皇岛新源汽车销售维修有限公司，要求履行此前延保期内确认的质保维修承诺。该门店单方面以质保到期为由拒绝免费维修、拒绝履行此前明确的售后承诺。本次故障并非出保后新发损坏，而是延保期内反复存在、多次维修未根治的同一持续性故障。4S店在确认无外力撞击、确认属于车辆质量问题、且明确承诺“修到好为止”的前提下，后期拒不履约，严重侵害消费者合法权益。现正式投诉一汽-大众厂家，请求官方介入核查处理。投诉诉求：1.要求厂家责成秦皇岛新源汽车销售维修有限公司，履行延保期内作出的承诺，对车辆前部辅助系统故障免费彻底维修、更换故障配件、根治故障； 2.若该门店拒绝履约或无法修复，请求厂家指派其他官方授权4S店免费维修，所有费用由厂家及经销商承担，不向车主转嫁； 3.要求厂家对该经销商多次维修同一故障无法解决、售后承诺随意反悔、不履行质保服务约定的行为进行核查整改； 4.要求厂家在5个工作日内给出正式书面处理方案及答复。