特斯拉Model Y车机频繁重启导致车辆亏电

本人车辆：特斯拉ModelY，（2022款），上牌时间：2022年5月，当前行驶里程：11公里。车辆全程正常家用，无事故、无泡水、无任何改装，全部使用官方OTA升级。车辆早期曾出现过死期情况，长按方向盘双滚轮重启可以恢复。2026年7月底车子停到地下停车场后，无电。后咨询特斯拉网上服务中心说是车机一直重起导致没电。打电200，拖车250。后联系说是拖出地下250，拖到充电桩需另付250，这服务也是到了天际。后借停车场快充，自救后到充电站。送特斯拉官方服务中心检测，判定为车载主控电脑MCU（CarPC）硬件本体损坏，属于主板硬件故障，非软件问题。车辆刚刚超出原厂质保，要求自费更换总成，维修报价2.38万元。查阅大量车主反馈，同批次ModelY主控电脑出现大量同类故障，属于批次性硬件质量缺陷，并非个别随机损坏。车机电脑在副驾前端，该部件为车辆核心安全部件，正常家用使用周期即发生硬件损坏，完全达不到汽车核心部件合理使用寿命，不能简单以过质保期来免除厂家质量责任。电脑与驾驶习惯应该没有关系，车冷凝器也每年清洗、空调滤芯每年更换。多次和特斯拉400客服、服务中心沟通协商，要求厂家给出合理解决方案，仅得到过保自费维修的答复，服务态度更是不敢恭维，特斯拉是现在电车龙头，是有话语权，三电确实历害，但作为用户，电脑全年我们用户的命吗，这完全是一种不负责任的态度。投诉诉求：1、要求特斯拉厂家出具书面正式检测报告，写明故障零件、损坏原因，确认非人为损坏结论。2、对该批次存在缺陷的车载主控电脑MCU，给予免费维修或者更换总成（配件+工时全部由厂家承担）。3、如无法免费更换，希望厂家给出合理的善意维修方案、费用减免。