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上汽荣威RX5新能源行驶中失去动力

投诉编号:【1759098】 投诉时间:2026-08-30 15:56 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5新能源 投诉车型:2023款 eRX5 超混舒享版

2024年10月购买车辆,保养记录齐全,当前行驶34110公里。2026年6月17日车辆行驶途中突然熄火停在红绿灯路口,静置十分钟左右恢复正常。7月26日高速驶出收费站出口时,车辆再次突然失去动力,静置十五分钟后恢复。车辆属于终身质保车型,多次向上汽荣威厂家客服反馈故障,客服只是反复让本人联系4S店,厂家始终没有给出有效解决方案,故障根源没有排查修复。车辆行驶中突发失速存在重大安全隐患,担心会引发交通事故。诉求厂家正视该故障,介入督促门店彻底排查故障根源,按照终身质保政策完成维修,彻底解决行驶中途突然失速问题,并向本人反馈处理结果。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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