

本人车辆为荣威eRX5,购车至今5年,行驶里程7万公里,仍处于厂家承诺8年/12万公里三电质保期限内。车辆无事故、无泡水、无高压线路改装、无外力撞击痕迹,全程正常使用。车辆停放三天后,正常启动直接弹出【混动系统故障】报警,动力蓄电池切除,车辆失去动力无法正常行驶,只能拖车送至荣威授权4S店检修。经4S店检测确认:故障根源为高压电动空调压缩机绝缘异常,造成整车高压回路绝缘过低,触发整车高压安全保护,最终导致车辆动力切断。4S店告知需要更换高压压缩机,维修总费用5100元,判定压缩机不属于三电零部件,要求我全部自费。本人不认可该判定,理由如下:故障并非单纯空调功能故障,高压压缩机属于整车400V高压安全回路组成部件;压缩机内部绝缘失效引发高压系统保护、整车动力中断,属于高压系统安全隐患,直接影响行车安全;故障为零部件自身电气质量缺陷,不存在人为损坏、冷媒污染、外力损伤等免责情形;车辆保修保养手册中,没有清晰、明确文字约定高压电动压缩机排除在高压系统质保范围之外,厂家单方面拆分“大三电、小三电”进行拒保,属于不合理免除自身质保责任。目前大量同款荣威eRX5出现完全一致的通病(高压压缩机绝缘下降引发混动故障、动力切断),属于零部件批量质量问题。正式诉求:上汽荣威厂家重新复核故障判定,履行质保义务,免费更换故障高压压缩机,消除车辆高压安全隐患。本人保留同步向12315、国家缺陷产品管理中心继续投诉维权的权利。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
