我到4S店准备提9.46万包牌包税包保险的捷途山海 L7 Plus,门店已完成交钱、贷款合同等手续,拖车到店却是捷途山海L7(无 Plus)。贷款金额9万元,厂家有9万两年免息金融政策,但门店未主动告知该免息方案,也未对免息与有息贷款做对比说明,直接办理计息贷款,致使我无法享受厂家免息权益,需额外承担利息,侵害消费者知情权。
奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
