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捷途山海L7经销商误导变更贷款人不退定金

投诉编号:【1749262】 投诉时间:2026-08-19 17:02 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途山海L7 投诉车型:2026款 1.5T 130km 豪华版 5座

本人原本计划本人购车,约定本人贷款审批通过才买车,审批不通过就不购买。4S店销售告知,我母亲过来仅作为担保人增加贷款额度,并非主贷款人。现场平安银行驻4S店售前工作人员,直接拿我母亲手机代为操作办理车贷,只告知做担保,未告知会成为主借款人,没有出示贷款电子合同,引导刷脸。最终我母亲被设置为主贷款人,车辆登记我母亲名下,我变为担保人。我方首付款分文未付,车辆至今没有提取,贷款电子合同我方也没有确认签署。4S店声称贷款资金已经到店,强制要求我们提车,该笔借款并非我们真实意愿。诉求: 1、解除购车订单,退还2000元预定金; 2、协调撤销我母亲名下这笔车贷; 3、厂家核查该4S店误导消费者、联合银行工作人员代客操作贷款的违规行为。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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