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吉利银河星愿未明确座椅加热功能细节

投诉编号:【1756960】 投诉时间:2026-08-27 20:39 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2026款 310km 乘风版

一、购车背景:本人于2026年8月5日在长春繁美莱购买2026新款吉利星愿汽车,310km乘风版(高配),厂家宣传及配置单均标注配备“前排座椅加热”。二、发现问题:提车后发现该功能仅座垫发热,靠背完全无加热,如果没有靠背加热,厂家应该在宣传页中标注仅为座垫加热!普通认知中“座椅加热”应包含座垫和靠背。且发生地在东北,座椅加热是买这台车的决定因素。三、维权过程:协商中厂家拒绝加装靠背加热,也拒绝赔偿,本人无法接受。厂家明知车辆座椅加热仅为座垫加热,却仍然按照座椅加热功能进行宣传,属于故意隐瞒,做了引人误解的宣传,误导消费者。四、核心诉求:要求厂家免费加装靠背加热功能并保证质保,如果不能安装,请赔偿座椅加热的差价。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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