

本人车辆为19款途观L330TSI两驱,2019年4月购买,当前里程98000km,搭载DQ380湿式双离合变速箱,车辆处于厂家TPI2061782/1通告规定10年或20万公里机电单元专项延保期限内。故障经过:车辆正常行驶一段时间后,仪表弹出变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶报警,出现挡位异常、无法挂入1挡,失去奇数挡位,熄火长时间静置重启后可暂时恢复,热车之后故障更容易复现,行驶存在动力受限、失速风险,存在重大交通安全隐患。送至上汽大众授权4S店检测,原厂ODIS设备读出故障码P072C00卡在1挡,该故障为机电单元内部离合器位置传感器缺陷衍生的次生故障,根源属于DQ380机电单元设计通病。依据上汽大众内部售后通告TPI2061782/1,该批次机电单元存在设计缺陷,应免费更换改良版机电单元总成,同步更换变速箱油、滤芯,工时全免,通告明确禁止仅单独更换传感器维修,单独换件复发率极高。但本地4S店曾以故障不明确为由消除故障码,让我继续行驶,致使本人在存在重大隐患的状态下继续驾驶三个月,期间故障反复出现,我不敢继续驾驶再次送至4S店,门店要求更换变速箱油后继续行驶,拒绝更换机电单元,我不认可该处理方案。本人诉求:1、要求上汽大众按照内部技术通告TPI2061782/1,免费更换改良版变速箱机电单元总成。2、免费更换变速箱油、滤芯,承担拆装、编程全部工时费用。3、厂家安排专员对接跟进,给出明确处理时限,不允许门店单方面推诿拒赔。本人可提供仪表盘故障照片、ODIS故障码截图、与4S沟通记录作为凭证,恳请平台介入协调,督促厂家履行专项质保义务。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
