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长安福特锐界涡轮增压器刚刚过保质期就损坏

投诉编号:【1756344】 投诉时间:2026-08-27 11:06 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2023款 锐界L 2.0T EcoBoost 两驱 七座 豪华型

2026年5月车辆尚在质保期内发动机故障灯亮起,本人当即前往授权维修站检测,维修站告知无大碍可以继续行驶,并未根除故障。2026年8月故障灯再次点亮,检测确认涡轮增压器损坏,此时车辆刚超出质保期,厂家要求本人自费更换,属于推诿责任。现依据相关法律法规正式投诉,诉求及法律依据如下:1、故障首次显现发生在质保期内,厂家负有彻底解决的义务,质保期内故障灯已经报警,说明质量问题在质保期就已存在,因维修未排查到位拖延至出保,不能以此将维修责任转嫁给车主,依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,质保期内出现的质量问题,销售方应当承担免费维修责任。2、质保期内没有解决完毕的故障,即便车辆过保厂家依旧需要承担对应责任,依据《民法典》第六百二十一条,非人为造成的产品缺陷,在合理使用周期内出现,车主可以主张质量责任。3、举证责任归于厂家,如果厂家判定涡轮增压器损坏属于用户使用不当导致,请提供权威第三方检测报告,否则应当履行质保义务,仅以车辆已过质保期拒绝索赔缺少法律支撑。要求厂家7个工作日内免费更换涡轮增压器,如若拒绝,请出具书面文书写明拒赔理由以及法律依据,若限期得不到处理,本人将采取全部合法途径维护自身权益。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调宜宾翔奕经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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