方程豹豹5仪表屏频繁黑屏重启 长期未解决

本人于2024年10月购买方程豹2024款云撵豪华版车辆。车辆在正常使用过程中出现主控屏黑屏、自动重启等严重影响用车体验及行车安全的问题，至今未得到有效解决。2026年2月17日起，车辆首次出现行驶过程中主控屏突然黑屏并自动重启的情况。该故障发生在正常驾驶过程中，主控屏作为车辆重要的信息交互及控制设备，出现黑屏、重启现象会影响车辆功能使用，也存在一定的安全隐患。发现问题后，本人第一时间咨询方程豹相关售后人员，得到的回复是建议先进行车辆重启，如问题持续再进行检查。按照方程豹工作人员要求，后续本人将车辆送至线下进行检测。车辆到达方程豹汽车（广州海珠湖MINI中心）进行检查后，店内工作人员反馈检测没有发现问题，让本人将车辆开回继续使用。但实际情况是，该故障并未得到解决，只是在检测过程中未被复现车辆仍然存在隐患。之后，车辆分别于2026年5月1日、2026年7月30日、2026年8月13日以及2026年8月25日多次再次出现主控屏黑屏并重启的情况。每次故障发生后，本人均及时联系方程豹相关售后人员进行反馈，但得到的处理方式基本都是建议重启车辆，并未提供有效的故障排查方案，也未针对反复出现的问题进行彻底解决。由于车辆故障反复发生且售后处理效果不理想，本人拨打方程豹官方客服热线950859进行投诉。投诉后，方程豹客服安排广州海珠湖MINI中心相关人员进行联系处理。但该工作人员在沟通过程中服务态度较差，沟通专业性不足。本人要求其提供工号以便后续记录和反馈，但对方不愿提供。同时，该工作人员使用私人手机联系本人，而非官方渠道进行沟通。在提出需要进一步线下检测并要求本人将车辆留下检查时，本人询问如果车辆留店检测期间是否能够提供代步车辆，或者承担检查期间产生的交通费用，对方均未给予明确答复，也没有提供任何合理解决方案。本人一直按照厂家及4S店要求配合检查和处理，包括按照要求进行车辆检测和后续使用反馈。但车辆主控屏黑屏重启问题已经多次发生，故障具有持续性和重复性，目前厂家及售后仍未找到明确原因，也未提出有效维修方案。本人希望方程豹厂家能够正视该车辆存在的质量问题，安排专业技术人员进行全面检测，查明主控屏黑屏重启的具体原因，并提供有效、彻底的解决方案或退换车辆。同时，希望厂家改善售后沟通服务态度，给予消费者合理的处理方案，而不是简单建议重启后继续使用。