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方程豹豹5新款原厂充电桩功能减配

投诉编号:【1744043】 投诉时间:2026-08-13 15:34 投诉品牌:方程豹 投诉车系:豹5 投诉车型:2024款 探索版

本人2024年8月在4S店购买方程豹豹5,购车时官方宣传、销售承诺,购车赠送权益包含老款机甲款原厂充电桩,属于购车附赠权益。2025年10月方程豹厂家在没有征得前期已购车老车主同意、没有对老车主进行公告告知的前提下,单方面将赠送充电桩更换为新款充电桩。当本人申请免费充电桩安装时,厂家只提供新款充电桩;如果想要购车当初承诺的老款充电桩,需要额外收取899元费用。该行为属于单方面变更购车附赠权益,将原本免费赠送的老款充电桩设置付费门槛,损害已购车消费者合法权益。本人不接受额外支付899元升级老款充电桩。本人多次拨打方程豹400官方售后、联系门店沟通协商,问题至今没有得到合理解决,厂家坚持要么安装新款充电桩,要么付费899元换取老款充电桩。依据《消费者权益保护法》,商家应当按照购车时约定履行赠与权益,厂家后期修改产品政策,不应当溯及已经完成购车的老车主。本人诉求:1、要求方程豹厂家履行购车当初的承诺,免费提供老款机甲充电桩并免费完成安装,不得收取899元费用。2、如果无法提供老款充电桩,则对新老两款充电桩的差价给予等额现金补偿。本人已经留存购车宣传资料、与400售后沟通记录、APP截图等相关证据,恳请车质网平台介入协调处理。

方程豹厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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