
从2023年12月28日左右提车,经过不到三年的使用过程中,我遭遇了近10余次故障报警灯点亮、刹车和方向失去助力以及中控黑屏等故障,从提车不足一年的2024年7月份开始每年一次,至今已三次进场维修。 2024年9月21日维修后故障消除、2025年再次发生并于7月31日进维修站检修后,维修站判断是制动系统总成故障,于8月8日进维修站更换刹车总泵后故障消除,但2026年5月底再次发生、6月份多次发生并于7月2日进厂维修,目前还不清楚明年是否还会发生,且维修站没有维修记录。)更为让人不能理解的是,我于7月中旬通过车机向厂家反映、投诉,但是过了近两周时间都未能收到厂家回复。为保全证据我于7月31日用电话再次向厂家投诉并提出质疑,当日下午接到浦东维修站的回复,称同意送我一次保养作为补偿,我没有同意。8月7日我再次联系方程豹客服,厂家再次委托维修站跟我沟通并答应送我20000积分作为补偿!猛一听20000积分是很多,但方程豹车主都应该知道这到底代表了什么?像这种频频发生重大事故隐患的车辆这么轻描淡写的就能解决?由于我对这个沟通结果不满意再次于8月10日打电话向客服投诉,而且我的诉求自始至终都是要求按照三包规定退换车并愿意按规定承担相应费用!但这次厂家只是委托维修站的技术顾问向我解释了相关技术问题。但可惜的是车主不是技术方面的专家!车主关心的是问题能不能解决! 在2025年第二次因为这个故障进厂维修时我就完全可以提出退换车,但是维修站给更换了刹车总泵后我以为问题解决了,本着对国产汽车工业宽容和谅解的态度我放弃了退换车的诉求,可谁承想2026年这个问题再次发生,请问我还能继续宽容下去吗?更让人不解的是通过几次投诉,除了维修站出面沟通外厂家层面没有一次出面进行沟通。我不知道方程豹的管理体系,也不知道厂家赋予维修站什么样的权限,但是厂家层面一直在幕后不出面解决问题确实让车主寒心!
方程豹厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
