上汽名爵MG4门店人员私自操作APP账号

1、名爵门店售后没有24小时救援电话，车辆夜间出现故障无法联系门店获取救援；2、车机提示距离保养剩余28天，本人实际于2025年12月完成5000公里保养，尚未达到保养时间与里程，对车机保养提示异常提出质疑；3、2026年5月到店更换空调，傍晚门店工作人员索要APP验证码，本人在未被告知用途情况下提供验证码，后续用车发现APP掉线，登录后发现门店私自操作账号提交好评，事前未做明确告知，违规操作APP还影响车辆正常使用，现要求厂家对以上三项问题逐一给出解释及处理方案。