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一汽奥迪Q5L发动机自动启停功能失效

投诉编号:【1754872】 投诉时间:2026-08-25 17:17 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2022款 改款 40T 豪华动感型

本人车辆全程店内保养,无事故、无改装,故障发生时车辆仍在整车质保期内,车辆出现自动启停功能失效故障后进店检修。门店未排查硬件故障根源,仅简单清除故障码,故障短暂恢复后反复复发,自动启停功能持续无法正常使用。质保期内门店未能确诊车辆电子节温器硬件损坏问题,未更换故障配件、未彻底根除故障。车辆出保后再次进店检测,通过故障码确诊为电子节温器总成损坏,对应故障码为 P0597/P2181。该故障属于 EA888 发动机通病,故障根源及首次报修记录均发生在质保期内,因门店维修处置不当,仅清码不根治,人为将原生质量问题拖延至车辆出保后,现要求本人全额自费维修,极其不合理。车辆具体故障现象为自动启停失效、节温器报故障码、防冻液无渗漏、实际水温无法达到 90 度、车辆油耗异常升高。现诉求:申请厂家善意索赔,免费更换改进型电子节温器总成,车辆水泵无渗漏无需更换,同时调取官方系统历史进店维修记录,核实质保期内故障报修事实,依规落实质保维修权益。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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