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一汽奥迪Q5L行驶中仪表盘黑屏 无信息显示

投诉编号:【1752485】 投诉时间:2026-08-23 11:36 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2022款 45T 豪华动感型

本人2022年购买一汽奥迪Q5L,车辆全程4S店内保养,无脱保记录。车辆出现仪表盘彻底黑屏,仪表无任何显示;同时伴随故障:电动尾门异常、360全景影像失效、倒车雷达无声、蓝牙Car?Play无法连接、自动启停失效、熄火需要反复操作、中控与仪表时间不一致等多项电器故障。故障出现后先后2次到奥迪4S店检测排查,为排除电瓶原因,本人自费更换全新启停电瓶并完成匹配,故障完全没有好转,仪表盘依旧黑屏,故障现象稳定存在,已排除电瓶故障,问题指向仪表盘总成硬件故障。我向4S店及奥迪厂家提出免费更换全新原厂仪表盘总成的诉求。厂家给出条件:必须进站拆解仪表盘内饰,找到确切故障点,才启动免费索赔,不拆解就没有其他解决方案。本人拒绝二次拆解仪表盘内饰。反复拆装仪表台内饰,极易造成卡扣损坏、后期异响、装配缝隙变大等不可逆损伤。车辆经过两次进店检测、电瓶替换测试,故障事实清晰稳定,无需再拆解内饰重复排查。多次拨打奥迪400客服协商无果,厂家明确表示不接受拆解则无法处理,问题陷入推诿僵局。前期已提交工单编号:1745931,问题未解决。本人诉求:无需二次拆解车辆,免费更换全新原厂仪表盘总成,彻底解决故障。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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