3月17日，我通过微信跟汽车销售下单一辆名爵MG4,通过支付宝向广西汽车销售服务有限公司转账定车款1万元，我老公蓝田又在上汽mg4小程序上支付2000元定金。期间我一直询问销售，车是否到店什么时候可以提车，销售都是叫等待，没有表示车辆交付有问题。4.7日，在我的催促下，销售说车辆已退回厂家，如果我不愿意等可以退款。4.12日，我去到玉林名爵4S店，跟销售说我要退款，他们同意并承诺在4.17日前退款到账。一直到4.21日仍未见到退款到账，我再次询问销售，销售又说5.10前可以退款。通过多方投诉，5.22日退回1万元，但小程序2000定金一直不退。1.销售不规范，购车时不提供订购合同，直接叫消费者转账；2.违约后迟迟拖延订金不退，处理态度消极
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
