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北京奔驰E级经销商违规操作损坏轮毂

投诉编号:【1754000】 投诉时间:2026-08-24 20:30 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2024款 E 300 L 时尚型

原版原漆完好的新车,因轮胎漏气联系道路救援后由拖车将车辆运送至4S店。车辆到达4S店卸车时卸车人员在明知车辆已经安装辅助轮的情况下进行转向,并在辅助轮已经卡死后仍然猛加油门上坡,导致辅助轮及铁板直接绞入车辆左后轮轮框及轮拱区域。此次操作直接造成车辆翼子板,后保险杠,轮眉、轮拱及相邻车身部位出现明显变形、撕裂、刮擦等损伤,同时造成相关轮拱内衬及连接部位受损。事后4s店只承诺修好车,对车从原版原漆变成事故车造成的实际贬值避而不谈,不愿做出任何赔偿。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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