尊敬的厂家您好,距离上一次OSN系统更新至今已经过去九个月。领克厂家代表姜军工程师在2025年OSN2.0更新体验会上公开表示,OSN2.0仅为基础版本,并非养老版本,2026年会在此基础上继续迭代更新,现向厂家核实该表述是否属实。如若属实,请提供官方详细的OTA更新规划与相关信息。倘若厂家无法出具详细更新计划,我有理由认为OSN的OTA更新已经停止,OSN2.0即为该系统最终版本。若属实,要求厂家针对前期OTA相关宣传以及至今未落地的功能给出赔付处置方案。在此郑重声明,请不要将该诉求下放至经销商,不要通过施压经销商完成投诉闭环,我需要厂家总部直接予以答复。也恳请厂家相关领导实际体验OSN2.0车机系统,切身感受实际使用现状。如果领导实际体验后认为系统体验良好,我自愿撤回本次投诉;若答复仅为基层人员反馈系统尚可,则说明高层并不掌握真实产品情况。请勿以算力不足作为搪塞理由,目前民间第三方版本已经实现较好使用效果。恳请厂家予以诚恳正式回复。如若重新选择,我将不会再选择领克品牌,老车主权益得不到应有的重视。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
