蔚来EC6门把手黏手 售后告知人为涂抹胶水

车辆：蔚来ES6 问题：车内门把手表面黏手，属于产品本身质量问题，已经影响日常正常使用。事件经过： 我到蔚来服务站处理门把手黏手故障。到店之后，服务站直接判定是我人为涂抹胶水造成，对我进行质疑争辩，前后僵持接近2小时。后续门店检查同店其他车辆，发现同样存在门把手黏手现象，才停止指责我人为涂胶。之后门店负责人，采取安排三名工作人员现场投票的方式，得出“门把手不黏手，是我手部的问题”的结论，该结论和刚刚检测出其他车辆同样黏手的事实自相矛盾，处理方式非常不专业。该故障已经实实在在影响用车，我退一步提出就算自费，也希望把这个门把手问题维修处理掉。门店却告知车辆已经过保，不给做任何自费维修。但我的车辆实际仍处在质保期内，并未过保。整个过程，门店不仅没有正视产品本身的质量问题，反而主观臆断、诬陷用户人为损坏，用投票这种非专业方式判定故障，还错误宣称车辆过保，连自费维修都拒绝。 对蔚来产品质量、该服务站的专业能力、服务态度极其不满意。我的诉求：1.正视门把手黏手的原厂质量问题，给出合规维修解决方案；2.对本次门店错误判定、不当对待用户的情况进行调查，给出解释；3.在车辆质保有效期内，正常提供维修服务，不得拒绝自费维修的合理请求。 我保留录音、现场相关记录，期待官方正式回复。